Zählerstand

Wenn sich der Stromzähler nicht in Ihrer Wohnung befindet, schauen Sie bitte im Treppenhaus, im Keller oder einem Zählerschrank an einem anderen Ort nach. Sollten Sie auch dort keinen Zähler finden, fragen sie bitte Ihren Vermieter oder bei Mehrfamilienhäusern den Hausmeister oder Hausverwalter.

Der Wasserzähler befindet sich meist beim Hauptanschluss im Keller, der Gaszähler in der Regel vor der Heizung.

Sollten wir von Ihnen keinen oder nur verspätet einen Zählerstand erhalten haben, wird Ihr Verbrauch für die Jahresabrechnung geschätzt. Bei dieser Schätzung greifen wir in erster Linie auf den Vorjahresverbrauch zurück. Bei verspäteter Zählerstandsmeldung wird eine auf Basis einer Schätzung erstellte Jahresverbrauchsabrechnung von uns nicht automatisch berichtigt.

Weicht Ihr Verbrauch des aktuellen Jahres stark von dem Vorjahresverbrauch ab, so prüfen Sie nochmals den Zählerstand, bestätigen diesen (falls korrekt) bei der Onlineerfassung und laden ein Foto Ihres Zählers mit hoch. Das erspart Ihnen und uns unnötige Nachfragen.

Nutzen Sie für die Zählerstandsmeldung die Ablesekarte, dann reichen Sie bei größeren Abweichungen zum Vorjahr bitte mit der Ablesekarte ein gedrucktes Bild Ihres Zähler mit ein.

Wenn Sie aufgrund körperlicher Beeinträchtigungen die Zählerablesung nicht selbst durchführen können und auch aus Ihrem Verwandten- und Bekanntenkreis niemand weiterhelfen kann, so rufen Sie uns bitte unter 06346 3009-640 an. Wir suchen dann gemeinsam mit Ihnen nach einer Lösung.

Möchten Sie auf Nummer sicher gehen ob Sie richtig abgelesen haben oder Rückfragen durch uns bei größeren Abweichungen vermeiden, dann laden Sie bei der Onlineeingabe ein Bild Ihres Zähler mit hoch. Falls das nicht möglich ist, legen Sie der Ablesekarte ein gedrucktes Bild des Zählers bei.

Bei der Onlineerfassung der Zähler durch Sie wird der von Ihnen eingegebene Zählerstand direkt einer Plausibilitätsprüfung unterzogen. Unter anderem wird ein Abgleich zum Vorjahresverbrauch durchgeführt. Wird hierbei eine sehr große Abweichung festgestellt, werden Sie gebeten, den Stand nochmals zu prüfen.

Bei der Zählerstandsmeldung über die Ablesekarte erfolgt nach dem Eingang von unserer Seite eine Plausibilitätsprüfung. Werden dabei sehr große Abweichungen festgestellt, versuchen wir Sie über Ihre auf der Karte angegebenen Kontaktdaten zu erreichen um den Stand nochmals zu verifizieren.

Wird bei der Abrechnung Ende Januar trotz der Prüfungen ein offensichtlich falscher Zählerstand zugrunde gelegt, bitten wir Sie, uns bei Erhalt der Abrechnung zu kontaktieren. Wir besprechen dann mit Ihnen das weitere Vorgehen.

Die Stadtwerke Annweiler sind Ihr zuständiger Messdienstleister/ Netzbetreiber und daher verpflichtet, mindestens einmal jährlich einen Zählerstand zu ermitteln. Diese von Ihnen abgelesenen Zählerstände werden durch uns auch automatisch Ihrem aktuellen Lieferanten übermittelt.  Bitte melden Sie uns Ihren Zählerstand daher in jedem Fall, entweder online oder über die Ablesekarte.

Dass nicht alle Zähler auf Ihrer Ableseinformation bzw. in dem Onlineportal aufgelistet sind kann verschiedene Ursachenhaben. Einige davon sind:

• Die Stadtwerke Annweiler sind zuständig für die Ablesung aller Wasserzähler in der Verbandsgemeinde Annweiler, für die Strom- und Gaszähler in der Stadt Annweiler sowie die Stromzähler in Gossersweiler-Stein und Wernersberg. Da das Stromnetz in den weiteren Orten der Verbandsgemeinde (außer Annweiler, Gossersweiler-Stein und Wernersberg) zum Netzgebiet der Pfalzwerke gehört, sind diese auch für die Ablesung zuständig.
• Wenn Sie in einem Haus in Miete wohnen, erhält der Eigentümer des Hauses die Information zur Wasserzählerablesung, da dieser auch den Bescheid für die Wasser- und Abwasserentgelte erhält und diesen begleichen muss. Her Hauseigentümer rechnet dann i.d.R. den Wasserverbrauch sowie die Abwassergebühren über die Nebenkostenabrechnung mit Ihnen direkt ab.
• Teilweise sind die zum jeweiligen Zähler hinterlegte Daten wie Empfängername und/oder Anschrift nicht völlig identisch. In diesen Fällen erhalten Sie mehrere Ableseinformationsschreiben mit eigenen Online-Zugangsdaten und Ablesekarten.

Falls Sie keinen Schlüssel haben, kontaktieren Sie in diesem Fall bitte den Vermieter bzw. sofern vorhanden den Hausmeister oder Hausverwalter.

Sie müssen den Zählerstand nicht exakt am 31.12. ablesen. Sie können dies bereits am Tag des Eingangs des Ableseschreibens bzw. der Ablese-Email erledigen und den Stand mit dem Ablesedatum sofort online eingeben oder aber über die Ablesekarte an uns zurück melden.

Die Ablesung sollte bis spätestens 31.12. erfolgen, der Stand bis spätestens 5.1. des Folgejahres bei uns vorliegen. Später eingehende Zählerstände können bei der Jahresabrechnung dann nicht mehr berücksichtigt werden.

Sofern der Zählerstand nicht exakt am 31.12. abgelesen worden ist, rechnen wir Ihren Verbrauch auf den 31.12. hoch. Das ist sehr viel exakter als eine Hochrechnung für das gesamte Jahr. Für die Hochrechnung verwenden wir Ihren Verbrauch zwischen der letzjährigen Verbrauchsabrechnung und dem Datum des neu abgelesenen Zählerstands.

Die Zählernummer auf Ihrem Wasserzähler ist i.d.R. am Gehäuse eingestanzt oder aufgedruckt.

Den Zählerstand finden Sie nach dem Hochklappen der Abdeckung angezeigt. Geben Sie den vor der Maßeinheit m³ (Kubikmeter) angezeigten Wert an uns weiter.

Die Skalen darunter mit den roten Zeigern in der Mitte sind die Nachkommastellen. Diese bitte nicht an uns weitergeben.