Sicherheit hat bei der Trifels Gas GmbH und den Stadtwerken Annweiler höchste Priorität. Im Falle einer Störung der Strom-, Wasser- oder Erdgasversorgung erfolgt unverzüglich nach Anruf des Bereitschaftsdienstes fachmännische Hilfe.
Störung melden
Unser Bereitschaftsdienst ist für Sie da
Bei Gefahr
Wenn eine Störung eine Gefahr für Sie oder andere darstellt – etwa durch Feuer oder frei liegende Stromkabel – wählen Sie bitte sofort den Notruf 112 (Feuerwehr) oder 110 (Polizei).
Unsere Störungsnummern
Bitte kontaktieren Sie uns während unserer Öffnungszeiten über unsere allgemeine Servicenummer.
Außerhalb unserer Öffnungszeiten
Liegt der der Fehler in der Kundenanlage und dauert seine Behebung länger, verweist unser Bereitschaftsdienst Sie auf einen Notdienst der jeweiligen Installateure. Diese enge Zusammenarbeit gewährleistet ebenfalls rasche Hilfe.
FAQ
Wichtige Informationen im Störfall
Damit wir schnellstmöglich eingreifen können, nennen Sie uns beim Anruf bitte folgende Daten:
- Ihren Namen
- Ihre Telefonnummer für Rückfragen
- Eine möglichst präzise Beschreibung der Störung
- Die genaue Adresse, an der die Störung vorliegt
- Den Zeitpunkt, an dem Sie die Störung bemerkt haben
Wir danken Ihnen für Ihren umgehenden Anruf!
Das Heizen und Kochen mit Erdgas wird durch Vorsorgemaßnahmen noch sicherer gemacht. Wenn Gas aus der Leitung austritt, erkennen Sie es am intensiven Geruch. Die Beimischung des Duftstoffs sorgt dafür, dass Sie selbst kleinste Gasmengen wahrnehmen können.
Bei Gasgeruch gilt allgemein:
- Löschen Sie sofort alle Flammen, rauchen Sie nicht und unterlassen Sie jeglichen Umgang mit offenem Feuer und anderen Zündquellen!
- Benutzen und betätigen Sie keine elektrischen Geräte einschließlich Klingel, Lichtschalter und Telefon/Handy. Diese können Funken erzeugen.
- Verständigen Sie unseren Bereitschaftsdienst, rund um die Uhr unter (06341) 289-192.
- Öffnen Sie Türen und Fenster weit zum Durchlüften
- Schließen Sie ggf. die Absperreinrichtung am Gaszähler oder die Hauptabsperreinrichtung im Keller.
- Verlassen Sie umgehend die Wohnung und informieren Sie bitte durch Klopfen und Rufen (ohne Klingelnutzung!) die übrigen Hausbewohner.
- Falls der Gasgeruch in Räumen auftritt, die Sie nicht betreten können, rufen Sie die Polizei oder die Feuerwehr, die sich Zugang verschaffen können.
- Schließen Sie Fenster und Türen.
- Verständigen Sie bitte ohne Klingelnutzung (Klopfen, Rufen) unmittelbare Anwohner.
- Wenn eine mögliche Gefahr besteht, bleiben Sie bis zum Eintreffen unserer Mitarbeiter außerhalb des Gefahrenbereichs.
- Sichern Sie die Gefahrenstelle vor dem Betreten durch andere Personen.
- Leisten Sie erste Hilfe, ohne sich selbst zu gefährden.